Atendimento online: Como realizar em uma clínica médica?

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Confira essas 5 dicas de como fazer um atendimento online efetivo em sua clínica médica

Entenda como promover um atendimento online impecável e satisfatório para os pacientes da sua clínica

A cada dia que passa, mudanças ocorrem e novas formas de realizar diversas tarefas surgem, e não é diferente quando se trata da sua clínica médica. 

Os recursos digitais já são uma tendência consolidada e, agora, é o momento de se adequar a essa nova realidade e se preparar para oferecer um atendimento online impecável para os pacientes da sua clínica.

Por isso, hoje, preparamos 5 dicas com o intuito de facilitar esse processo para você. 

Atendimento online – Uma tendência a qual você precisa se adequar 

As mudanças que a tecnologia e os recursos digitais proporcionam têm revolucionado a forma como a sociedade realiza diversas atividades, e isso não é algo que vem de hoje… 

Entretanto, a pandemia do Coronavírus acentuou essas mudanças e as tornou uma tendência que sua clínica médica precisa se adequar para continuar atendendo o maior número de pessoas possível. 

Sendo assim, é preciso se preparar para acompanhar essas mudanças e manter seus pacientes satisfeitos e com mais opções de atendimento. 

Tendo isso explicitado, vamos às dicas!

Tenha uma boa plataforma 

Uma plataforma instável, lenta ou complexa de se utilizar só vai causar frustrações em seus pacientes e dificultar a realização do atendimento online. 

Sendo assim, tenha uma boa plataforma para que as pessoas acessem e consigam agendar o atendimento de forma simples e prática. 

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Escolha uma boa plataforma de videoconferência 

Existem diversas opções pelas quais você pode optar para realizar chamadas de vídeo, sendo assim, estude qual melhor se adequa à você e é mais simples para seus pacientes. 

Organize-se

Assim como no atendimento presencial, é preciso ter cuidado com a organização da sua agenda, garantindo que você tenha tempo hábil – e que não seja excedido – para realizar o atendimento online.

Defina um tempo máximo para cada atendimento e não deixe de considerar horários de pausa e um espaçamento de tempo entre um agendamento e outro. 

Invista em um bom plano de Internet 

Estude os pacotes disponíveis e encontre um que atenda bem às suas necessidades, com bom custo-benefício. 

Afinal, ninguém quer um atendimento que falha a todo momento, não é mesmo? 

Preze pelo atendimento humanizado

Ainda que estejamos a cada dia migrando para o digital, é crucial manter a essência humana no contato com as pessoas. 

Mesmo por meio de uma tela, demonstre empatia, seja cordial e busque se manter próximo durante todo o atendimento online, assim, ele será muito mais efetivo e com maior qualidade. 

Mas, para isso, é preciso estar com todas suas obrigações em dia… 

Um atendimento online excelente demanda tempo, atenção e cuidado com esses detalhes que evidenciamos, o que só é possível realizar caso você tenha a garantia de que todas suas obrigações estão em dia.

Contudo, sabemos que são muitas coisas para lidar, e é para isso que estamos aqui. 

Nós, da HS Contábil, somos uma equipe especialista em contabilidade para clínicas médicas e telemedicina, sendo assim, não hesite em contar conosco para manter todas as burocracias, obrigações e números da sua clínica em dia, enquanto você foca em atender com maestria. 

Não hesite em contar conosco.

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