Um novo conceito, que une a tecnologia e o ser humano
A evolução do Marketing
Na medida que as transformações na sociedade foram acontecendo, de acordo com os impactos da Revolução Industrial, o marketing também evoluiu.
A primeira Revolução Industrial, gerou o marketing tradicional ou 1.0 – onde a orientação era para o produto.
A evolução e a passagem para a Era da Informação, levou ao marketing 2.0 – onde a orientação, muda do produto para o consumidor.
Do consumidor e da consciência do consumidor do seu papel de cidadão, chegamos ao marketing 3.0 – centrado no ser humano, em que produtos, serviços e culturas empresariais devem adotar e refletir valores humanos para serem bem-sucedidos.
E assim, passamos do marketing tradicional para o digital – 4.0, onde as exigências para entender os consumidores em seus caminhos na era digital, adotando novas métricas e práticas de marketing, FIA – Fundação Instituto de Administração (2021).
Um novo movimento no marketing
Os novos desafios levaram Kotler, Karajava e Setiawan (2021), a pensar o Marketing 5.0 – Tecnologia para a Humanidade. São tempos de descobrir novas maneiras de usar a tecnologia, em função das mudanças no comportamento do cliente e do consumidor. E ainda, mudanças nos modelos de negócios.
Os profissionais precisam estar atentos, pois de tempos em tempos surge um “novo” movimento no marketing, onde não só as regras mudam, mas toda a sociedade.
Em marketing, esses movimentos significam a automação de marketing com utilização da Inteligência Artificial, a utilização de reconhecimento facial e tecnologia de voz, o futuro da Experiência do Cliente, o marketing com as metodologias ágeis, modelos de negócios baseados em que tudo é serviço (Everything-as-A-Service), a entrega (delivery) em qualquer dia – qualquer hora e o ativismo corporativo.
Síntese da evolução de marketing
O Marketing no Tempo – A evolução – Destaques
Marketing 1.0: Orientado ao produto – Nasce com a primeira Revolução Industrial
Marketing 2.0: Orientado para o consumidor – Baseado na Era da Informação
Marketing 3.0: Centrado no ser humano – A internet e a transformação digital, exigem empresas mais humanas, com valores mais próximos de seus consumidores, cujo objetivo é a sustentabilidade.
O cidadão ganha voz através de sites, blogs e redes sociais, o que altera a hierarquia de consumo.
Marketing 4.0: O marketing tradicional se transforma no marketing digital.
Considerado um avanço no Marketing 3.0, integra os canais de marketing, aumento no consumo de conteúdo digital.
Interação, engajamento, conectividade entre empresas, marcas e públicos-alvo, passam a predominar.
Marketing 5.0: O cenário acelerou as mudanças iniciadas pela popularização da internet, o que fez o marketing evoluir e atingir a escala 5.0.
É um novo conceito, que une a tecnologia e o ser humano.
Fonte: Administradores.com
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