Descubra Como Fortalecer O Atendimento Ao Paciente E Garanta A Sobrevivência Da Sua Clínica Médica Durante Este Período De Crise!
O período de crise exige a sua adaptação, e fortalecer o atendimento ao paciente é a melhor maneira de iniciar este novo ciclo!
Sabemos bem o quão complexo pode ser este novo momento para você e para os seus negócios. Afinal de contas, é mais do que visível que, apesar da facilitação que a telemedicina trouxe, você está acostumado com a presença física dos seus pacientes, e uma mudança dessa magnitude é difícil de se adaptar.
Contudo, é necessário esclarecer o fato de que a mudança, feliz ou infelizmente, é necessária. Deixá-la de lado seria o mesmo que desistir de anos de desenvolvimento pessoal e, é claro, de desenvolvimento empresarial.
Sendo assim, o primeiro passo para que você consiga efetivar essa mudança, ou apenas implementar essa nova opção adicional no atendimento, mantendo os níveis de excelência, tanto em resultados financeiros quanto de auxílio aos seus pacientes, é fortalecer de maneira sólida o atendimento ao paciente, uma vez que ele será capaz de garantir que você não apenas sobreviva agora, mas chegue ao pós-crise tão forte quanto entrou neste período.
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Portanto, veja agora algumas dicas que preparamos para você fortalecer da maneira certa – e legal – o atendimento ao paciente.
3 Dicas para fortalecer o atendimento ao paciente através da telemedicina
Mantenha um atendimento humanizado
Tendo trabalhado durante tanto tempo com o atendimento direto à pessoas, você entende muito bem a importância de ter um atendimento humanizado, não é mesmo?
Contudo, é necessário ter em mente o fato de que, agora, estando distante daqueles que você precisa ajudar, as coisas podem ficar um pouco complicadas.
Sendo assim, se apresente de maneira tranquila e compreenda a fundo as necessidades, medos e demais pormenores que envolvem o bem-estar do seu paciente. Isso vai garantir não apenas maior satisfação, mas um relação de confiança necessária.
Seja o mais didático possível
Quando o atendimento era feito presencialmente, sem dúvidas, era muito mais simples desenvolver uma explicação ao seu paciente. Contudo, agora, com a nova possibilidade da telemedicina, isso pode se tornar um pouco mais complexo.
Dessa maneira, seja o mais resiliente possível, ouça ainda mais e permita que seu paciente expresse suas dúvidas, tentando sempre saná-las da maneira mais simples e direta possível.
Aliás…
Seja claro e objetivo!
Clareza e objetividade são dois dos fatores mais determinantes quando o assunto é efetivar uma comunicação clara para melhorar o atendimento ao paciente.
Desenvolva pesquisas de satisfação
Só há uma maneira – mensurável – de compreender se o seu atendimento ao paciente tem sido efetuado da maneira certa. Sim, você precisará, sem sombra de dúvidas, desenvolver pesquisas de satisfação.
Dessa maneira, se torna mais simples compreender o as dificuldades que apresentadas durante o atendimento ao paciente, receber sugestões e, até mesmo, identificar possíveis insatisfações no atendimento para, consequentemente, procurar formas de extinguir totalmente o problema.
Contudo, esteja atento…
Adaptar-se é o primeiro passo, mas não vai adiantar nada se não houver uma gestão completa da sua clínica médica!
É fato: se não houver uma boa relação de atendimento ao paciente, sua clínica estará fadada ao esquecimento ao longo do tempo. No entanto, as necessidades se estendem para muito além disso.
A gestão de clínicas médicas é de suma importância, ainda mais quando estamos prostrados em meio a uma pandemia que, infelizmente, não sabemos quando vai acabar, o que, consequentemente, fragiliza a economia com constância e impacta em absolutamente todos os setores.
Sendo assim, é preciso compreender que somente uma gestão de qualidade feita por uma contabilidade especializada no seu ramo de atuação será capaz de garantir que você não apenas sobreviva, mas lucre até o pós-crise, para alcançar este novo patamar fortalecido e certo de que nada será capaz de abalar o seu negócio.
Portanto, caso precise de auxílio para reinventar sua clínica e reestruturar seu negócio, entre em contato com a gente o mais rápido possível.
Estamos esperando por você!
